Dans le cadre des efforts déployés pour promouvoir un écosystème financier numérique responsable en Côte d’Ivoire, une étude nationale a été menée par le Laboratoire pour la Protection des Consommateurs de Services Financiers Numériques. Cette enquête vise à analyser les risques associés à l’utilisation du crédit digital, une forme de prêt entièrement automatisée et instantanée, accessible via le téléphone. Deux offres principales, MomoKash et Orange Tik Tak, sont largement utilisées dans le pays, offrant des montants allant de 2 000 à 250 000 FCFA (environ 3,3 à 410 dollars) pour des durées courtes, généralement 30 jours.
Pourquoi les Ivoiriens Utilisent le Crédit Digital et Ce qu’ils en Pensent
L’étude a révélé que les femmes ont tendance à contracter un crédit digital pour des activités professionnelles, tandis que les hommes l’utilisent davantage pour des besoins ponctuels du ménage. Les utilisateurs en zone rurale privilégient le crédit digital pour leurs activités économiques, ainsi que pour les besoins médicaux.
Les principaux avantages du crédit digital, selon les utilisateurs, sont la rapidité (cité par 72 % d’entre eux), suivie de la facilité d’utilisation. Les inconvénients les plus fréquemment mentionnés sont les pratiques de recouvrement jugées agressives, les taux d’intérêt élevés, et la courte durée du crédit. Il est important de noter que 50 % des utilisateurs ont rencontré des difficultés pour réunir l’argent nécessaire au remboursement.
Défis Rencontrés lors de l’Utilisation du Crédit Digital
Un pourcentage significatif d’utilisateurs a rencontré des problèmes liés à la compréhension des conditions du crédit digital. Les difficultés de navigation dans les menus et les problèmes de réseau ont également été signalés. Les jeunes de 18 à 25 ans et les personnes âgées de 55 ans ont eu plus de difficultés à réunir l’argent pour rembourser leur crédit. Pour le remboursement, un tiers des répondants ont dû utiliser leur épargne, tandis que 8 % ont réduit leurs achats de nourriture, et 6 % ont emprunté auprès de proches.
Retards de Remboursement du Crédit Digital
Il est révélateur que la grande majorité des emprunteurs ont connu des retards pour rembourser leur crédit digital, principalement en raison d’oublis ou d’un manque de planification. Les retards sont plus fréquents lorsque le crédit est utilisé pour des besoins tels que le crédit téléphonique ou des urgences.
En somme, bien que le crédit digital offre des avantages indéniables en termes de rapidité et de facilité d’accès, il expose les utilisateurs à des risques, notamment des pratiques de recouvrement agressives et des taux d’intérêt élevés. Pour améliorer la protection des consommateurs, il est essentiel de mettre en place des mesures pour renforcer la compréhension des conditions du crédit et faciliter le remboursement, en particulier pour les populations vulnérables.
