C’est une bonne nouvelle qui vient de tomber pour les fidèles abonnés de l’opérateur Togocom, principalement les utilisateurs de Tmoney. En effet, depuis un certains temps, les utilisateurs de Tmoney se demandent comment feraient-ils pour annuler une transaction si le numéro du destinataire était erroné.
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Soucieux des inquiétudes de ses clients, Togocom a depuis quelques heures sorti une syntaxe permettant l’annulation d’un transfert.
Comment annuler un transfert Tmoney effectué par erreur ?
En cas d’erreur de transfert, il vous suffira de suivre les étapes suivantes :
- Composez *145*8*4#
- Saisissez votre code secret Tmoney
- Sélectionnez une transaction parmi la liste affichée ou saisissez une référence de transaction
- Tapez 1 pour confirmer la demande d’annulation
Cependant, il y a des règles à respecter si vous voulez effectuer une annulation réussie.
Selon Togocom, le délai maximum autorisé pour une demande d’annulation de transfert est de 6h
Le montant maximum de transfert qui peut être annulé par l’initiateur est de 20 000 FCFA
Le nombre maximum de tentatives réussies autorisées est de 2 par jour
Lorsqu’une demande d’annulation est traitée avec succès, l’initiateur et le destinataire erroné reçoivent une notification SMS de confirmation.
Maintenant les utilisateurs de Tmoney peuvent se réjouir de cette nouvelle. Notons qu’il y a quelques mois déjà, Moov aussi a donné à ses abonnés la possibilité d’annuler une transaction erronée.
