Cette période de pandémie Covid et ses variantes bouleversent l’économie, les habitudes des consommateurs, des voyageurs et des businessmans. La tendance est plus que jamais à une hausse de l’utilisation des technologies, téléphones portables, tablettes et internet. Une nouvelle forme de consommateurs se décèle donc de plus en plus « Des consommateurs Hyper Connectés ».
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Le client 2022 désire un accès rapide, sécurisé aux services, offres et facilités qu’offres les entreprises hôtelières. La clientèle de l’hôtel 2Février s’est donc diversifiée et par anticipation à leurs besoins, l’entreprise a mis en place une nouvelle disposition afin d’y répondre.
« Assurer un contact sécurisé, une prise en charge efficiente et automatisée aux clients, tel est notre objectif par le lancement de notre application mobile le 28 Février 2022 prochain. Avec cette application mobile nous leur garantissons un accès sans contact à l’ensemble de nos services offres et facilités. Si aujourd’hui les communautés qu’elles soient étrangères ou locales s’habituent à une coexistence avec le virus, il est d’autant plus crucial à l’heure de mettre en place des systèmes et technologies protégeant au maximum les clients que nous recevons. Une expérience client de marque sécurisée et digitalisée, c’est ça Hôtel 2 Février Lomé l’application mobile.» Melissa WoolleySales Administrator.
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Avec des procédures entamées il y a de cela quelques mois l’année dernière, l’application mobile « Hôtel 2 Février Lomé » a évolué d’une foulée à l’autre jusqu’à sa complète formation. Elle permet au client de réserver directement sa chambre ou son appartement sans passer par la réservation via mail. Pour son séjour, le client peut accéder à tous les services dont « Le Service d’étage, la Conciergerie et la Réservation en direct : un soin Spa, un dîner à deux ou entre collègues, une réunion ou encore une réservation au Business Lunch l’offre adressée particulièrement au professionnels et disponible sur l’année au prix de 12500 frs (un menu de trois services, changeant tous les jours ouvrables) ».
L’application offre une visibilité à 360° des services de l’hôtel ainsi que des offres spéciales. Vous n’avez jamais été aussi proche et informé de l’actualité de l’hôtel 2 Février. Que ce soit pour obtenir un devis pour votre prochain séminaire, colloque ou conférence, c’est une procédure simplifiée et rapide qui se propose à vous. Vous bénéficiez d’une vue au préalable des salles et de leurs caractéristiques.
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Un mariage à préparer ou une envie de shopping, quel que soit le besoin auquel vous faites face durant votre séjour, un contact privilégié vous est disponible avec les opérateurs et opératrices par une messagerie instantanée. Des équipes formées pour une prise en charge professionnelle et satisfaisante durant votre séjour. En effet cela fait quelques semaines que se tiennent des formations à l’utilisation de l’application aux équipes chargées de la réception et du traitement des requêtes.
L’application mobile « Hôtel 2Février Lomé» est d’ores et déjà disponible sur App Store et Play Store. Et selon le Directeur Commercial Serge Messan, c’est une nouvelle disposition plus que nécessaire qu’il invite tous les clients, habitués à adopter afin de se garantir un séjour dans les normes et une expérience parfaitement confortable.
Togo Matin No 1009
